ご利用方法

ご注文方法

商品の検索

商品検索の入力フォームに、商品名、成分等を入力し検索ボタンをクリックします。
※完全一致検索で表示される仕様で●●●　▲▲▲のように複数文字列での検索は出来ませんのでご注意ください。

カート画面

ご希望の商品が決まり商品詳細画面の商品内容、数量を確認して「カートにいれる」ボタンをクリックしてカートに商品を入れます。

カートを進めると、お客さま情報の入力画面に移動します。

●既に会員登録されている方 ・・「会員の方はこちら▼」
メールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

●初めて会員登録をする方 ・・「会員でない方はこちら▼」

必要事項を入力し、「会員登録しながら次へ」ボタンで進んでください。

必要事項を入力して利用規約に同意して会員登録が完了となります。

●会員登録をご希望されない方・・会員登録ぜず、ゲスト購入ができます。
パスワード覧を記入せず、「次へ」ボタンでお進みください。

カートを進める途中で、全ての必須項目は忘れずにご記入いただくようお願いします。
※医薬品の男性専用商品は女性名義でご依頼出来ません。また、女性専用商品は男性名義でご依頼出来ません。

会員登録されており、ポイントがある場合、カート画面でポイントを適用をしていただけます。

最終確認 先ほどの画面で入力した内容をよく確認していただき、間違いがなければ「上記内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

クリックすると注文内容が送信されます。

カード決済の場合

クレジットカードでお支払いの場合、決済方法選択で[クレジットカード決済]にチェックを入れ、「次へ」ボタンをクリックすると[内容確認面]に移ります。そこでご注文の内容を確認します。

もし入力内容に間違いがある場合には「戻る」ボタンをクリックして入力画面で再度入力することができます。

[PayPal購入]または[デビットまたはクレジットカード]のボタンをクリックすると[決済画面]へ移動します。

カード情報と必要事項を入力して[決済]ボタンを一度クリックします。

画面が切り替わり正常に決済完了が表示されれば決済の手続きが完了です。

完了

ご依頼が完了するとお客さまのメールアドレス宛に内容と振込先の案内メールが自動で送信されます。

お振込 「ご依頼商品の詳細とお振込口座のご案内」のメールが自動で送信されます。
メールに記載の請求金額を指定の口座へ7日以内にお送りいただくようお願いします。

楽しみ満載！ハピネスレシピで入金が確認でき次第ご注文が確定し、商品の手配に進みます。

クレジットカード カード決済完了を持ってご注文確定となり商品手配の手続に入ります。

発送案内

商品発送後「発送のご案内」のメールが送られます。
このメールには運送便の種類、荷物番号（数日後に検索可能）荷物追跡方法、郵便局留めの際の注意点などが含まれます。また、関税、消費税、手数料などが適用される可能性がある場合にはそれについてもご案内させていただきます。

到着商品の確認 商品の到着後は必ず内容をご確認いただき、不足や破損、不良、ご注文と異なる商品があった場合には、未使用の状態で到着後1週間以内にご連絡をお願い申し上げます。

複数商品や発送国が異なる場合は、複数便での発送があります。1週間を過ぎたご連絡には対応いたしかねますのでご注意くださいますようお願いします。

お支払方法

個人輸入は外国からお客さまへ直接配達され決済完了後に商品の発送が行われます。

前払いのみですが、商品のお届けまで100%保証、日本語での完全サポート付きですので安心してご利用いただけます。

代引きや後払いのサービスはありません。

サポート受付

支払方法 銀行振り込み 銀行振り込みについては楽しみ満載！ハピネスレシピでご入金確認後、12時間以内に発送手配の手続きをします。

【取扱銀行】
セブン銀行
住信SBIネット銀行
SBI新生銀行

クレジットカード 決済手数料は無料でSSLという安全な通信システムを使用してカード番号は暗号化されるため、安心してご利用いただけます。決済確認後、12時間以内に発送手配の手続きをします。

通関時の課税された場合の支払い

通関時に関税がかかると判断された場合、受け取るお客さまに直接請求されます。もし課税された際には、商品の受け取り時に消費税と手数料を配達員に現金でお支払いいただく必要がございます。配達員が具体的な課税金額と手数料をお伝えしますのでご了承ください。

このメッセージ内のメールアドレス等の連絡先は、連絡先申請等により承認済みです。

キャンセルについて

キャンセルについて

個人輸入代行のサービスにおいて、お客さまからのご入金が確認されると商品は外国から直接発送されます。
このため、ご送金後やカード決済後のキャンセルはお受けできないことをご理解ください。

お届け先の住所の入力間違いや受け取り拒否など、お客さまのご都合によるキャンセルも受け付けておりません。
ご注意いただくようお願いします。

お客さまの都合（受取拒否、転居届未提出、住所間違いなど）で商品が返送された場合、再発送が不可となります。商品代金と送料は発生しておりますのでキャンセルは受け付けられません。ご了承ください。

返品・不良品について

輸入代行商品に関して、ご依頼品と異なる商品が届いた場合、開封後、商品が不良品とわかった場合は返品・交換が可能です。お電話またはメールでご連絡いただければ即対応します。

掲載商品画像について 商品のメーカーは、時々ボトルやパッケージのデザインを変更することがあります。商品名やメーカーについては保証しますが、画像に関しては常に最新であるとの保証はできません。ご了承ください。

クーリングオフについて

個人輸入代行のサービスでは、クーリングオフ（契約後の一定期間内での解約）の適用はありません。しかし、ご送金前であれば注文のキャンセルは自由に行うことができますのでご安心ください。

配送・荷物

配送方法

楽しみ満載！ハピネスレシピは日本郵便の配送方法であるRAM便（簡易書留航空郵便）で手配をします。追跡可能で受取時にサインをしていただきます。約10～20日でお届けします。ご不在時には不在票が入ります。

荷物の外観

お客さまのプライバシーを守るため、配送物には【サイト名】は記載されず、商品名も主に【サプリメント】とわからないように記載して発送します。配送方法によって梱包は異なりますが外から中身を見ることはできませんのでご安心ください。

輸送中の箱の損傷について

海外からの空輸中に外装箱や商品の化粧箱に変形やダメージが必ず起こることがありますが商品自体には損傷がないためこれらの外部の損傷は免責事項です。

郵便局留め

お客さま情報の住所欄には必ずご自宅住所を入力してください。
配送先の宛名欄にはご希望の郵便局名を記入し住所と電話番号は郵便局の所在地を記載するようお願いします。
郵便局の住所は、こちら>> で確認してください。

ご依頼された商品の配達状況については、楽しみ満載！ハピネスレシピからお送りする「荷物番号」を使用して、ご自身で確認ください。

荷物番号は、受信後7日程度お待ちいただいた後で検索可能になります。
詳細は「荷物の追跡(リンク)」でご確認ください。

また、お荷物がご指定の郵便局に到着した際にはご自身で郵便局にてお受け取りいただきます。

お荷物のお受け取り

お荷物の受け取りに際して以下の手順で進めてください。

１配達状況の確認:お荷物が指定の郵便局に到着しているか先に確認してください。
２電話連絡の事前確認:取りに行く前に郵便局に電話でお名前、荷物番号、海外からの書留付き郵便であることを連絡し、荷物が到着していることを確認してください。担当者の名前を聞いておくと、受け取りがスムーズに進みます。
３身分証明書の携行:引き取り時に運転免許証や保険証の提示が求められることがあるので必ず持参してください。
４偽名やニックネームの使用禁止:これらでご注文すると商品の引き取りができない場合があるので絶対に避けてください。

これらの手順を踏むことで、お客さま自身でスムーズにお荷物を受け取ることが可能となります。

お荷物の保管期限について

郵便局にお荷物が到着してから10日間受け取らない場合、発送元に返送される可能性があります。保管期限には特に注意が必要です。
保管期限の延長は郵便局に事前に連絡すれば可能ですが、お客さま都合の返送は免責事項です。したがって、保管期間中にお客さま自身の責任でお荷物の引き取りをお願いいたします。この流れを理解していただき必要な手配を早めに行うようお願いします。

荷物の追跡

追跡番号が分かり次第、メールでご連絡します。

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダもご確認ください。

楽しみ満載！ハピネスレシピからのメールを受信できるようドメインの指定をして迷惑メールの設定を行うようお願いいたします。 受信を許可するメールには、ドメイン「@delight-creative.life」を追加してください。